Privacyverklaring

1. Wie verwerkt je gegevens?

Labels Mode, Langs de Beek 33, 6044 TZ Roermond, Nederland. KvK: 71486089. Voor vragen over persoonsgegevens kun je mailen naar info@labelsmode.nl of contact opnemen via onze contactpagina.

2. Welke persoonsgegevens gebruiken we?

Afhankelijk van je gebruik van de webshop verwerken we je naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres, telefoonnummer indien ingevuld, bestelde artikelen, bestelnummer, betaalstatus, verzendinformatie en berichten die je aan ons stuurt. Bij gebruik van een account verwerken we ook gegevens die nodig zijn voor het account en de beveiliging daarvan. De website kan daarnaast technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en noodzakelijke cookies verwerken.

Gegevens die nodig zijn voor het afhandelen van een bestelling zijn verplicht wanneer je bestelt. Zonder deze gegevens kunnen we de overeenkomst mogelijk niet uitvoeren. Een account aanmaken is niet noodzakelijk wanneer afrekenen als gast beschikbaar is.

3. Waarom en op welke grondslag?

• Bestellingen en bezorging: we gebruiken gegevens voor betaling, orderbevestiging, facturering, verzending en eventuele retouren. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst.
• Wettelijke verplichtingen: we bewaren de administratie die nodig is om aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Klantenservice: we verwerken berichten en de gegevens die nodig zijn om vragen, klachten en garantievragen af te handelen. Dit gebeurt voor de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang bij goede klantenservice.
• Veiligheid: we verwerken beperkte technische informatie om misbruik en fraude te voorkomen en de webshop te beveiligen. Dit berust op ons gerechtvaardigde belang bij veilige dienstverlening.
• Nieuwsbrief en niet-noodzakelijke cookies: wanneer van toepassing gebruiken we hiervoor toestemming, tenzij voor een specifieke verwerking een andere wettelijke grondslag geldt. Je kunt een gegeven toestemming intrekken.

4. Met wie delen we gegevens?

We geven gegevens alleen door voor zover nodig. Hierbij kun je denken aan leveranciers van hosting en webwinkelsoftware, betaalverwerkers voor de gekozen betaalwijze, vervoerders voor de bezorging en leveranciers voor administratie of beveiliging. Zij krijgen alleen gegevens die voor hun taak nodig zijn. Wanneer partijen als verwerker optreden, maken we afspraken over passende bescherming van persoonsgegevens. We verkopen geen klantgegevens aan gegevenshandelaren.

Voor zover een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, moeten daarvoor passende waarborgen volgens de AVG gelden.

5. Cookies en technische gegevens

De webshop gebruikt functionele technologie om bijvoorbeeld de winkelwagen, inlogstatus, voorkeuren en beveiliging te laten werken. Voor zover er analytische of marketingcookies worden gebruikt waarvoor toestemming verplicht is, hoort die toestemming vooraf te worden gevraagd. Je kunt cookies ook via je browser beheren; het uitschakelen van functionele cookies kan onderdelen van de webshop verstoren.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens uit de financiële administratie worden in beginsel zeven jaar bewaard wanneer de fiscale bewaarplicht dat vereist. Bestelgegevens blijven beschikbaar zolang dit nodig is voor de afhandeling van de bestelling, wettelijke verplichtingen of eventuele geschillen. Contactberichten en technische logs worden zo mogelijk eerder verwijderd wanneer ze niet meer nodig zijn. Gegevens in je account kunnen op verzoek worden verwijderd, voor zover er geen wettelijke verplichting is om onderdelen te bewaren.

7. Beveiliging

We treffen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Ook vragen we onze leveranciers zorgvuldig met persoonsgegevens om te gaan. Geen enkele methode van gegevensoverdracht is volledig zonder risico; meld een vermoedelijk probleem daarom via ons contactadres.

8. Je privacyrechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens en je kunt onder bepaalde voorwaarden bezwaar maken tegen een verwerking. Wanneer een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar info@labelsmode.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen we vragen om een passende bevestiging van je identiteit, zonder meer gegevens te vragen dan nodig.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten over klanten die rechtsgevolgen hebben.

9. Wijzigingen

Als onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert, kunnen we deze verklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.